Гарантия и возврат
Интернет-магазин «Lampen.ru» ценит свою репутацию и каждого клиента, поэтому важнейшей частью нашей работы мы считаем точное и безусловное соблюдение гарантийных обязательств.
Любой товар, купленный в нашем интернет-магазине, имеет гарантию сроком 12 месяцев и более. Она дает право на бесплатный возврат, обмен или ремонт товара в течение всего гарантийного периода.
Но даже после его окончания за дополнительную оплату вы сможете заказывать требуемые запчасти или ремонт.
Важно! Гарантия аннулируется в следующих случаях:
- претензии к целостности и/или работоспособности изделия предъявляются после истечения гарантийного срока;
- нарушение работоспособности изделия произошло в результате несоблюдения действующих нормативов;
- неуполномоченные специалисты вносили конструктивные и другие изменения в товар, осуществляли его ремонт, замену отдельных деталей и элементов;
- поломка либо нарушение функций товара произошли в результате действий третьих лиц, посторонних факторов либо обстоятельств непреодолимой силы.
Обмен и возврат по желанию покупателя
Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 7 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар имеет первоначальный товарный вид;
- Товар имеет полную комплектацию;
- Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
- Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
- Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.
Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам в офис.
Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.
Обмен и возврат по ошибке продавца
Причины обмена или возврата по ошибке продавца:
- Неполная комплектация товара;
- Брак или дефект товара.
Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить фото на почту info@lampen.ru
В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин lampen.ru обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.
